Curso Gratis do Sebrae GQVE - Gestão da Qualidade: Visão Estratégica
Público-alvo
Empresários e gerentes de MPEs ( indústrias, comércio e serviços) interessados em desenvolver a qualidade de seus negócios.
Objetivos
O curso Gestão da Qualidade: Visão Estratégica tem como propósito auxiliar seus participantes a ampliar a qualidade de suas empresas com o desenvolvimento do pensamento estratégico, a definição de objetivos e o apontamento de indicadores de desempenho.
Conteúdo Programático
O curso trata de temas como: Conceituações básicas: negócios, missão, valores e visão de futuro; Importância das diretrizes estratégicas para a empresa; Objetivos estratégicos; Fatores críticos de sucesso; Mapa estratégico; Análise de ambiente de empresa: interno e externo; Análise de ameaças, oportunidades, fraquezas e fortalezas da empresa; Planejamento; Plano de ações; Indicadores de desempenho; Metas e medição do desempenho da empresa.
Carga horária
Esse curso tem carga horária equivalente a 20 horas, distribuídas em atividades como leitura, pesquisas, discussões, resolução de problemas, estudos de caso etc. Nesse período, o participante determina seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar, em média, 4 horas e 45 minutos por semana. O tempo de disponibilização do curso on-line para o participante é de 30 dias.
Requisitos
São necessários os seguintes requisitos de software e hardware: Sistema Operacional: Windows 98, ME, NT 4.0, 2000, XP, 2003 / Linux com kernel 2.6 ou superior. Web Browser: Internet Explorer 6.0 ou superior / Mozilla Firefox 1.5 ou superior. Com suporte para o plugin Macromedia Flash 10. Processador: 1,5 MHz ou superior. Memória RAM: 256 MB ou superior. Resolução de vídeo: 800x600 pixel, cor de 24-bits. Conexão a internet: 56 Kbps (recomendado 128 Kbps). Espaço disponível em HD: 10 MB.
Mais informações
O SEBRAE, atualmente, oferece GRATUITAMENTE os seguintes cursos pela internet: Atendimento ao Cliente, Aprender a Empreender, Análise e Planejamento Financeiro, Boas Práticas nos Serviços de Alimentação: gestão da segurança, Como Vender Mais e Melhor, D-Olho na Qualidade, Empreendedor Individual, Formação do Preço de Vendas, Gestão da Inovação: Inovar para Competir, Gestão da Qualidade: Visão Estratégica, Gestão de Cooperativa de Crédito, Iniciando um Pequeno Grande Negócio, Internet para Pequenos Negócios, Primeiros Passos para a Excelência e os cursos do Programa Varejo Fácil. Se você ainda não fez nenhum deles, é aconselhável que faça primeiro o curso Apreender a Empreender.
Os participantes poderão consultar o material de apoio, que contém informações complementares dos conteúdos do curso. Esses materiais serão disponibilizados pelo SEBRAE por meio de uma biblioteca virtual com links para download, que poderão ser impressos ou arquivados. Ao final do estudo, estará à disposição dos concluintes o certificado de participação, que o aluno poderá imprimir. Posteriormente, terceiros poderão verificar a autenticidade do certificado por meio do validador.
Conteúdo programático
Módulo 1
- Apresentação Sebrae
- Unidade 1: Processo de construção do pensamento estratégico
- Unidade 2: Valores estratégicos
- Unidade 3: Negócio e missão
- Unidade 4: Direcionamento estratégico
- Propostas de ações
Módulo 2
- Unidade 1: O mapa estratégico
- Unidade 2: Objetivos estratégicos e fatores críticos de sucesso ? FCS
- Unidade 3: Fatores para a construção da Matriz Estratégica ? FOFA
- Propostas de ações
Módulo 3
- Unidade 1: Conclusão da construção da Matriz Estratégica ? FOFA
- Unidade 2: Analisando o ambiente interno e externo
- Propostas de ações
Módulo 4
- Unidade 1: Saindo do filosófico e indo para a prática
- Unidade 2: Simulando a construção do plano de ações estratégicas integradas
- Unidade 3: Ferramentas da qualidade e a importância do planejamento e da priorização de ações
- Unidade 4: Planejar e priorizar as ações
- Propostas de ações
Módulo 5
- Unidade 1: Como mensurar o desempenho da empresa
- Unidade 2: Criando os indicadores na empresa
- Propostas de ações
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